1. Responsable del tratamiento
Aro es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la plataforma, tanto de los negocios que la utilizan (los "Operadores") como de los clientes finales que realizan reservas.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a [email protected].
2. Datos que recabamos
De los Operadores: nombre, correo electrónico, información del negocio (nombre comercial, logo, servicios, precios y disponibilidad) y datos de facturación necesarios para gestionar la suscripción.
De los clientes finales: nombre, correo electrónico y, en su caso, número de teléfono, junto con los detalles de la reserva realizada. Los pagos se procesan a través de proveedores externos; Aro no almacena números de tarjeta.
También recabamos datos técnicos de uso (dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas) para operar y mejorar el servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos para: crear y administrar cuentas, gestionar reservas y pagos, enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios y avisos de servicio), brindar soporte, facturar suscripciones y cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
4. Encargados y transferencias
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma — procesamiento de pagos, envío de correos, mensajería y alojamiento de archivos — bajo acuerdos que los obligan a proteger la información y usarla solo para prestar el servicio contratado.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país; en esos casos la transferencia se realiza con las salvaguardas que exige la legislación aplicable.
5. Datos de clientes finales
Respecto de los datos de los clientes que reservan con un Operador, Aro actúa como encargado del tratamiento: el Operador es quien decide cómo usarlos. Los Operadores se obligan a utilizar esos datos únicamente para gestionar reservas y comunicaciones relacionadas.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos que exija la ley. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables — cifrado en tránsito, control de accesos y aislamiento por operador — para proteger la información.
7. Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en los plazos que marca la legislación aplicable.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de última actualización.